Sitio independiente y educativo, operado por Carol Deyamara Murcia Cañón. No somos el Acueducto de Bogotá (EAAB) ni ninguna entidad oficial. No procesamos pagos, no emitimos facturas y no gestionamos trámites: aquí solo explicamos cómo hacerlo de forma segura en el canal oficial de tu empresa prestadora.

Guía independiente de pago

Cómo pagar tu factura de agua en Bogotá, sin caer en fraudes

Esta guía te explica qué necesitas, cómo reconocer el canal oficial de tu empresa prestadora y qué señales de alerta debes evitar. No vendemos nada ni procesamos tu pago: te ayudamos a llegar seguro al lugar correcto.

Ver el proceso paso a paso Ver señales de fraude

Contexto

De dónde viene el agua que pagas cada mes

Antes de hablar de facturas, vale la pena entender qué estás pagando: de dónde sale el agua que llega a tu casa.

Cerca del 70 % del agua de Bogotá nace en el Páramo de Chingaza, al oriente de la ciudad, donde los frailejones capturan la humedad del aire y la filtran hacia el suelo.
El resto llega del sistema norte, regulado por el Río Bogotá, y del sistema sur, sobre el Río Tunjuelo, alimentado por el Páramo de Sumapaz.
El agua se almacena en embalses como Chuza, San Rafael, Tominé, Sisga, Neusa, Chisacá y La Regadera, que amortiguan sequías y lluvias.
Antes de llegar a tu grifo, pasa por plantas de tratamiento como Francisco Wiesner y Tibitoc, donde se clarifica, filtra y desinfecta.
Después de usarla, entra al alcantarillado y pasa por plantas como la PTAR Salitre antes de volver al río.

Esta sección es solo contexto informativo; para trámites, consumo o tu factura específica, consulta siempre a tu empresa prestadora oficial.

01 · Antes de pagar

Qué necesitas a la mano

Tener esto listo evita errores y te ayuda a detectar si algo no cuadra frente a un posible fraude.

Tu factura o recibo más reciente (física o la que descargues desde el canal oficial).
El número de cuenta contrato o referencia de pago que aparece en esa factura.
El valor exacto a pagar y la fecha límite indicados en tu factura.
El nombre exacto de tu empresa prestadora, tal como figura impreso en el recibo.
Tu método de pago habitual (PSE desde tu banco, tarjeta débito/crédito o efectivo en un punto físico autorizado).

02 · Dónde se paga realmente

El pago se hace siempre en el canal oficial de tu empresa prestadora

No incluimos aquí ningún enlace de pago a propósito: queremos que llegues por tu cuenta, escribiendo tú mismo la dirección, para que nunca dependas de un enlace que alguien más te envió.

✅ Canales legítimos habituales

El sitio web oficial de tu empresa prestadora (escribe la dirección tú mismo en el navegador).
La aplicación móvil oficial de tu empresa prestadora, descargada desde las tiendas oficiales (Google Play / App Store).
PSE, ingresando desde la app o el sitio de tu propio banco.
Corresponsales bancarios y puntos de pago físico autorizados (bancos, droguerías o supermercados reconocidos).

🚩 Lo que nunca deberías usar para pagar

Enlaces recibidos por SMS, WhatsApp, correo o redes sociales que no solicitaste.
Páginas a las que llegaste por un anuncio o publicación que promete "descuento" o "pago exprés".
Formularios que piden tu clave dinámica, PIN o código de un solo uso (OTP).
Transferencias a cuentas personales, billeteras digitales o criptomonedas.

03 · Proceso paso a paso

Cómo hacerlo, de principio a fin

1
Ten tu factura lista
Ubica el número de cuenta contrato, el valor a pagar y la fecha límite.
2
Confirma el nombre de tu empresa prestadora
Revisa el nombre exacto impreso en tu factura; es el que debe coincidir con el sitio o la app que uses.
3
Ingresa tú mismo al canal oficial
Escribe la dirección en tu navegador o abre la app oficial ya instalada; no entres por enlaces de terceros.
4
Verifica la conexión segura
Confirma que la dirección use "https://" y que el dominio coincida con el de tu factura.
5
Ingresa tu número de cuenta y verifica el valor
El monto que te muestre el sitio oficial debe coincidir con el de tu factura.
6
Elige tu método de pago dentro del sitio oficial
PSE, tarjeta débito/crédito o el medio que ese canal ofrezca de forma nativa.
7
Guarda tu comprobante
El sitio oficial siempre entrega un comprobante o número de confirmación; consérvalo.

04 · Evitar fraudes

Señales de que algo no está bien

Mensajes que exigen pago inmediato con amenaza de corte "hoy mismo".
Enlaces acortados o dominios parecidos al oficial pero con una letra, guion o terminación distinta.
Solicitud de tu clave dinámica, PIN o código OTP por chat, llamada o formulario externo.
Ofertas de "descuento" o "condonación de deuda" a cambio de pagar por un canal no oficial.
Un valor a pagar que no coincide con el que aparece en tu factura.

05 · Preguntas frecuentes

Dudas comunes

¿Puedo pagar mi factura directamente aquí?

No. Esta página es una guía informativa; no procesamos pagos ni tenemos convenio con ninguna empresa prestadora. El pago se hace siempre en el canal oficial de tu propia empresa de acueducto.

¿Por qué no ponen un enlace directo al sitio oficial?

Para tu seguridad: preferimos que escribas tú mismo la dirección o uses tu app oficial ya instalada, en vez de depender de un enlace que viene de un tercero, incluidos nosotros.

¿Al dia Bogotá tiene relación con el Acueducto de Bogotá (EAAB)?

No. Este es un proyecto editorial independiente, operado por Carol Deyamara Murcia Cañón como persona natural. No representamos a la EAAB ni a ninguna entidad oficial, y no tenemos acceso a tu cuenta ni a tus datos de facturación.

¿Qué hago si ya caí en un enlace sospechoso o di mis datos?

Contacta de inmediato a tu banco para bloquear movimientos, cambia tus claves y comunícate con tu empresa prestadora oficial por los canales que ella misma publica para reportar el incidente.

06 · Contacto

Escríbenos

¿Preguntas sobre el contenido de esta guía? Escríbenos y te respondemos por ese mismo medio.

carol.murciac12@hotmail.com

No atendemos trámites, facturas, pagos ni reclamos del servicio público: esas gestiones se hacen exclusivamente con tu empresa prestadora, por sus canales oficiales.

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Última actualización: 03/07/2026.

Carol Deyamara Murcia Cañón, persona natural responsable de este proyecto editorial ("Al dia Bogotá"), es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio.

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El contenido de esta guía tiene fines exclusivamente informativos y educativos. No constituye asesoría legal ni financiera, y no es un canal oficial de pago, facturación o trámites del servicio de acueducto y alcantarillado.

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La información aquí presentada puede cambiar con el tiempo; ante cualquier duda sobre tu factura o tu cuenta, consulta siempre a tu empresa prestadora oficial.